রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

pq11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযেকোনো সময় যোগাযোগের সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
pq11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সরাসরি আমাদের জানান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠানো যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যথাসময়ে পর্যালোচনা করি এবং উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে চাপ দিলে সরাসরি দলের সাথে কথা বলা যাবে।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' অংশে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার সুবিধা পাবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য পরিচালনায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট রেকর্ড পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আলাদা নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। নিচে সেগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়েও।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল সেশন চালু রাখতে ও সেবার মান বাড়াতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য তথ্য ভাগ হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি। পাসওয়ার্ড বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগে।

অনুরোধ প্রক্রিয়া

তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠালে আমরা পর্যালোচনা করে জানাই — প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্যও সিস্টেমে রেকর্ড হয় — কেবল যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়, এর বাইরে নয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন। বাড়তি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে কাজে লাগে। মোবাইলে বা কম্পিউটারে — দুই জায়গায়ই ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়। এই অনুরোধ ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠানো যাবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত বিধিমালা আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ই-মেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। আপডেট হওয়া নীতি এই পৃষ্ঠায়ই পাওয়া যাবে।

Related pages

pq11 Bangladesh pq11 লগইন আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন স্লট গেম