রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

pq11 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
pq11 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম বা ঢাকা — যেখানেই থাকুন, লাইভ চ্যাট খোলা থাকে এবং ই-মেইলেও জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি বিষয়ক জিজ্ঞাসা — দলটি সরাসরি জবাব দেয়।

ই-মেইল সহায়তা

লিখিতভাবে জানাতে চাইলে ই-মেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ই-মেইলেই গ্রহণ করা হয়।

FAQ বিভাগ

এই পৃষ্ঠার নিচে সাধারণ আইনি প্রশ্নের জবাব দেওয়া আছে। সেখানে উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে আসুন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি — সবকিছু এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজন না হলে অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।

কুকি নীতি

সেশন ধারণ এবং পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার প্রবেশ করলেই কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়। নিরাপত্তা সেটিং আপনার প্রোফাইল থেকেই পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ই-মেইলে আবেদন করুন। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আমাদের কাছে আছে জানতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখুন। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

যোগাযোগ ও আবেদন

তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা বা আইনি অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট অথবা ই-মেইল — দুটো পথই খোলা আছে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট শর্ত, তথ্য সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া আছে। না পেলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকায় অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহারের আইনি অবস্থান যাচাই করে নিন।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কেবল সেক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চালু থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন ও বিধি মেনে তথ্য রাখা বা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখা যায়।

ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সঙ্গে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন একসঙ্গে করা যায় এবং আমরা প্রযোজ্য নিয়ম মেনে প্রক্রিয়া করি।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট তথ্য, শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমাদের সহায়তা দল গ্রহণ করে এবং জবাব দেয়।